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FAQ

YEOSU CHALLENGEPARK LUGE

자주물어보는 질문

Q. 매표소 티켓 발권 마감 시간은 언제인가요?

A. 티켓 발권 마감 시간은 운영시간 종료 30분 전입니다.
현장 매표의 경우 방문한 시간대에 따라서 다회권의 구입이 불가할
수 있으며 운영시간이 종료된 후의 잔여횟수에 대해서는 환불 및
취소가 불가능하오니 운영시간을 고려한 티켓 발권을 부탁드립니다.

Q. 티켓의 잔여 횟수를 다음에 방문해서 사용해도 되나요?

A. 모든 티켓은 발권한 당일에만 사용이 가능합니다.
고객의 단순 변심, 운영시간 종료 등의 사유, 티켓의 잔여 횟수에 대한
환불 및 취소는 불가능합니다.

Q. 티켓의 횟수를 양도해 나누어 사용할 수 있나요?

A. 발권된 모든 티켓은 1인 1매 기준으로 본인에 한하여 사용할 수 있으
며 가족이나 타인에게 티켓을 양도하여 사용할 수 없습니다.

Q. 반려동물과 함께 탑승하는 것이 가능한가요?

A. 반려동물과 함께 챌린지파크를 방문하여 풍경을 즐길 수는 있지만,
안전상의 이유로 인해 루지 및 케이블카 시설을 반려동물과 함께
이용하는 것은 제한되어 있습니다.

Q. 날씨가 좋지 않아도 운영 하나요?

A. 약간의 우천이 발생할 경우 시설이 정상적으로 가동하오나
안전사고가 우려되는 기상 상황의 경우는 운영이 중단될 수 있습니다.
갑작스러운 기상 악화로 인해 운행이 일시 중단될 경우에는 이후의
현장 상황에 따라 운영 중단 및 정상 운행 여부가 결정될 수 있습니다.

고객센터 : 1533-1919

Q. 어린이 (동반 어린이) 티켓은 어떻게 구매하나요?

A. 동반 어린이 티켓은 신장 120cm 미만, 10세 미만의 어린이 또는
단독탑승 기준을 충족하였더라도 직원의 판단 또는 고객 개인의
의사로 단독탑승이 불가한 경우의 고객 “1인”에 해당하며
연령 및 신장 등의 별도의 안정상 확인 절차가 필요하므로 현장
매표소에서만 구매가 가능합니다. 

Q. 루지를 탑승하는데 신장 및 연령 제한이 있나요?

A. 루지 탑승 기준은 ‘단독 탑승’ 과 ‘동반 탑승’ 으로 분류됩니다.
단독 탑승 시 신장 120cm 이상, 10세 이상의 두가지 조건을 모두 충
족해야하며 신장 120cm 미만, 10세 미만의 어린이는 보호자 (신장
150cm 이상의 성인)와 함께 동반 탑승해야 합니다. 안전상의 이유로
인해 36개월 미만의 유아와 65세 이상의 고령자, 음주자, 임산부, 척
추질환자, 또는 다른 신체적 장애가 있는 환자의 탑승이 제한됩니다.

(주)여수챌린지파크루지
사업자등록번호 : 241-88-02005
전남 여수시 화양면 나진리 산 348
대표번호 : 1533-1919

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